3CX V20: Wat betekent dit voor jouw organisatie?

3CX heeft versie 20 gelanceerd. Het is belangrijk dat je telefonie systeem up-to-date blijft. Op deze pagina geven we je meer informatie over deze versie.
sitting-floor-working-woman
dstny-customer-engagement-omnichannel

Waarom je 3CX moet upgraden

Deze versie brengt belangrijke nieuwe functionaliteiten en verbeteringen met zich mee die jouw telefonieoplossing nog veiliger en toekomstbestendiger maken.

In de afgelopen twee jaar heeft 3CX de hele architectuur van het platform opnieuw ontworpen. We hebben deze versie uitgebreid getest en zullen al onze klanten actief upgraden in 2024.

Wat houdt de upgrade in?

Versie V20 van 3CX bevat de nieuwste functionaliteiten en een sterk verbeterde beveiliging van jouw telefooncentrale. Hoewel je medewerkers niet direct veel zullen merken van de upgrade, veranderen er op het gebied van beheer een aantal belangrijke zaken die invloed hebben op de ervaring:

Scheduled Reports:

De huidige geplande rapporten worden niet overgezet naar V20. Door de nieuwe configuratie is het niet meer mogelijk de oude rapportages te gebruiken. Deze moeten opnieuw aangemaakt worden. Daarnaast bieden de nieuwe rapporten andere inzichten dan voorheen. (Tip: Mogelijk een goed moment om te upgraden naar PowerBI voor meer uitgebreide analyses.)

Nieuwe Clients:

De huidige client blijft na de update actief, maar zal op een later moment worden vervangen door een nieuwe versie. Let op: de huidige client is End of Life (EoL), wat betekent dat 3CX er na deze versie geen ondersteuning meer voor biedt. Dstny zal de oude client nog ondersteunen tot 1 januari 2025.

Admin Console:

De oude Management Console wordt vervangen door een nieuwe Admin Console, die direct benaderbaar is vanuit de Web Client of Progressive Web App (PWA). De configuratie van geavanceerde functies is nu vereenvoudigd en de rechtenstructuur is gewijzigd.

Groepen worden Departments

User groepen worden omgezet naar departments en de rechtenstructuur is aangepast met nieuwe rollen, zoals System Admin, Group Owner, en User.

Handleiding en meer informatie

Om je te helpen bij de overgang naar V20, hebben we een handige handleiding beschikbaar gesteld die je door de nieuwe functies en wijzigingen leidt. Klik op de onderstaande link om de handleiding te bekijken en meer te leren over wat deze upgrade voor jouw organisatie betekent.

Eindgebruikers HandleidingBeheerders Handleiding
deskphone_dstny

Controleer of jouw hardware nog wordt ondersteund door Dstny en 3CX.

Is jouw toestel nog up-to-date?

Bij de upgrade naar 3CX versie 20 zorgt Dstny ervoor dat jouw huidige VoIP-telefoons opnieuw geconfigureerd worden. Controleer echter of jouw toestellen nog ondersteund worden door Dstny en 3CX, aangezien de lijst met ondersteunde toestellen regelmatig wordt bijgewerkt. Een toestel dat niet meer ondersteund wordt, ontvangt geen support bij defecten.

Controleer hieronder de lijst met ondersteunde VoIP-toestellen

What Brand Product line Garantie (mnd)
Bluetooth Yealink Yealink BH71, BH72, BH76 (PLUS)-series 24
Bluetooth Jabra Evolve2 40, 55, 65 FLEX, 75, 85 24
Wired Yealink Yealink UH37, UH38 24
DECT Yealink Yealink WH62, WH63, WH66, WH67 24
DECT Jabra Engage 65/75, Pro 920/925 24

 

What Brand Product line Serie Garantie (mnd)
Deskphones Yealink T5 Series T53, T53C, T53W, T54W, T57W, T58A, T58W 24
    T4 Series T42U/S, T43U/S, T46U/S, T48U/S 24
Deskphones SNOM D1/3 Series D120, D305, D315, D335, D345, D375, D385 24
    D7 series D712, D713, D715, D717, D725, D735, D745, D765, D785 24
Dect Handsets Yealink W Series (DECT Base Sation) W70B, W80B, W90B 24
    W Series (DECT Handsets) W57, W59, W71, W73, W74, W78, W79-series 24
Dect Handsets SNOM M Series (DECT Base Sation) M300, M400, M700, M900 36
    M Series (DECT Handsets) M65, M70, M80, M85, M90 36
Conference phones Yealink C Series CP925, CP965 24
Conference speakers Jabra Speak2 Series Speak2 40, Speak2 55, Speak2 75 24

 

What Brand Product line Serie Garantie (mnd)
Intercom 2N All All product lines 36
VoIP Converter Grandstream   HT801, HT802, HT812, HT814, HT818 12

 

*Bovenstaande hardware wordt door Dstny op 3CX geleverd en ondersteund.
Via https://www.3cx.com/sip-phones/ vind je een uitgebreide lijst met alle ondersteunde hardware. 



Let ook op de End-of-Life (EOL)-status van jouw VoIP-apparatuur. Als je jaren geleden VoIP-telefoons hebt aangeschaft, is de kans groot dat ze EOL zijn en geen updates meer ontvangen. Dit kan leiden tot beveiligingsrisico's en verminderde prestaties. 

Dit is een ideaal moment om jouw hardware te vervangen. We hebben speciale tarieven met onze leveranciers afgesproken, zodat je de vervanging voordelig kunt realiseren. Indien je hier vragen over hebt neem contact op met ons:

Neem contact met ons opOf bel: 0882042202

Ook interessant

Veelgestelde vragen

Heb je vragen over 3CX? Bekijk dan vooral onze veelgestelde vragen.
3CX FAQ

Dstny UCaaS

Wil je meer te weten komen over ons eigen telefonie platform Dstny UCaaS?
Bekijk Dstny UCaaS

Vragen?

Heb je nog vragen rondom de upgrade? Wil je weten of jouw hardware aan vernieuwing toe is of wil je meer weten over onze Dstny UCaaS oplossing?
Neem dan vooral contact met ons op.
Zoeken
Zoekresultaten voorZoeken/zoekresultatenZoeken...Zoeken