Mijn Streek Bibliotheek (voorheen De Bibliotheek Kerkrade e.o.) is een ontmoetingsplek waar kennis, cultuur en innovatie samenkomen. Mijn Streek Bibliotheek heeft negen locaties in vier gemeenten: Kerkrade, Brunssum, Voerendaal en Simpelveld. Op die locaties zijn bij elkaar 43 medewerkers en ongeveer 160 vrijwilligers actief.
Nieuwe oplossing: telefonie en connectiviteit
Mijn Streek Bibliotheek was op zoek naar een nieuwe telefonie-oplossing om medewerkers en locaties te verbinden en om hybride werken mogelijk te maken. Dstny heeft daarin voorzien met een gecombineerde oplossing van telefonie en connectiviteit.
De telefonie-oplossing bestaat uit Dstny UCaaS, aangevuld met de mobiele app ConnectMe, Dstny Analytics voor rapportages, headsets en mobiele telefoons.
De connectiviteitsoplossing bestaat uit een Secure Internetverbinding op basis van SD-WAN voor het centraal beheren en beveiligen van het netwerk.
Oplevering: zorgvuldig en soepel
De oplevering is zorgvuldig voorbereid, samen met de bibliotheek en hun ICT-dienstverlener. Vóór de livegang is met een aantal medewerkers van de bibliotheek getest. Tijdens de livegang is er een downtime geweest van slechts enkele minuten waardoor alle medewerkers konden blijven doorwerken zonder noemenswaardige onderbreking.
Hybride werken: flexibel en efficiënt
De overstap naar Dstny heeft de manier van werken positief veranderd. De bibliotheek werkt nu volledig hybride.
Dankzij het nieuwe systeem kunnen medewerkers overal werken met een laptop en een mobiele telefoon. Vaste telefoontoestellen op werkplekken zijn verleden tijd, wat een enorme meerwaarde is gezien de verschillende locaties en flexibele werkplekken.
De medewerkers van Mijn Streek Bibliotheek konden na een korte instructie direct met Dstny UCaaS aan de slag en zijn enthousiast over het gemak en de gebruikersvriendelijkheid ervan.
Beheer: eenvoudig en overzichtelijk
Mijn Streek Bibliotheek doet 95% van het beheer zelf. Ze passen onder andere zelf openingstijden aan en koppelen audioberichten aan vestigingen die gesloten zijn vanwege vakantie. Ze werken actief met Dstny Analytics om te zien hoe de telefoniestromen lopen om ze bij te sturen wanneer nodig. En ze hebben één dashboard voor de internetverbindingen van alle locaties.