Nooit meer onnodig schakelen tussen vensters. Bel met één klik vanuit Epona Contactmanager.
Epona Contactmanager telefonie integratie
Sta je klaar om het maximale uit Epona Contactmanager te halen? Ontdek dan onze geavanceerde cloud-telefonieoplossing die naadloos samenwerkt met Epona Contactmanager. Deze krachtige combinatie stelt je in staat om jouw klanten nog beter van dienst te zijn en tegelijkertijd de efficiëntie van je bedrijf te verhogen. Met dit als fundament, ben je klaar om jouw bedrijf te laten groeien en te excelleren.
Alle voordelen van de integratie met Epona Contactmanager
Efficiënt
Blije klanten
Inkomende gesprekken worden direct herkend, zo kun je gepersonaliseerd de telefoon opnemen.
Betere productiviteit
Verhoog de productiviteit, efficiëntie en geef net dat beetje extra service waar klanten blij van worden.
Minder kosten
CRM-integratie is voordelig: de aanschaf- en installatiekosten zijn laag en je betaalt per gebruiker.
De Epona Contactmanager integratie met cloud telefonie van Dstny
Door middel van pop-up integratie kun je direct live data vanuit Epona Contactmanager raadplegen en deze gegevens presenteren in de client via pop-up meldingen. Dit omvat het herkennen van klanten, openstaande tickets, recente contactmomenten en andere relevante informatie over de beller. De opmaak en inhoud van de pop-ups variëren per CRM/ERP pakket en de beschikbare functies. Voordelen zijn onder andere het tonen van meerdere resultaten voor een gesprek in één pop-up, de mogelijkheid om meerdere integraties tegelijk weer te geven en de naadloze overdracht van klantinformatie bij doorschakelen.
Binnen Epona Contactmanager kunnen gebruikers profiteren van deeplinks, waarmee ze direct vanuit de pop-up naar specifieke pagina's kunnen gaan, zoals klantkaarten, tickets of andere records. Dit versnelt het werkproces aanzienlijk doordat gebruikers snel toegang hebben tot relevante informatie zonder handmatig te hoeven zoeken. Deeplinks openen altijd in de standaardbrowser van de gebruiker of in de bijbehorende geïnstalleerde applicatie.
Cloud telefonie is de basis van deze integratie
Door de integratie van de cloud-telefoniediensten van Dstny en Epona Contactmanager ontstaat er een naadloze samensmelting van klantgegevens. Hierdoor heb je direct toegang tot alle relevante informatie over de beller bij elke inkomende oproep. Dit zorgt ervoor dat je een persoonlijke en effectieve service kunt bieden, waarbij klanten niet telkens hetzelfde verhaal hoeven te vertellen aan verschillende medewerkers. In een tijd waarin klanttevredenheid van essentieel belang is, vormt de CRM-telefonie-integratie van Epona Contactmanager een waardevolle toevoeging waarmee unieke ervaringen voor klanten worden gecreëerd.