Zoeken
CRM- & ERP integratie
Met de CRM- & ERP integratie van Dstny kan informatie over de gebelde persoon aan de ontvanger tonen, op basis van gegevens ontvangen van het CRM-systeem van het bedrijf, ongeacht welk apparaat wordt gebruikt.
Eindeloos zoeken naar klantgegevens is voorgoed verleden tijd
Schiet je bij een inkomend telefoongesprek van venster naar venster en raak je in paniek wanneer je de naam van je klant voor de derde keer niet goed hebt verstaan? Met CRM- & ERP integratie krijg je alles wat je nodig hebt direct in beeld. Zo kun jij ontspannen je telefoongesprekken voeren en worden je klanten snel geholpen.
.png)
De voordelen van CRM- & ERP integratie met VoIP
Verbeter je klantervaring & ga als een trein
Efficiënt - Nooit meer onnodig schakelen tussen vensters. Bel met één klik vanuit je CRM- of ERP systeem.
Blije klanten - Inkomende gesprekken worden direct herkend, zo kun je gepersonaliseerd de telefoon opnemen.
Betere productiviteit - Verhoog de productiviteit, efficiëntie en geef net dat beetje extra service waar klanten blij van worden.
Minder kosten - CRM- & ERP integratie is voordelig: de aanschaf- en installatiekosten zijn laag en je betaalt per gebruiker.
Ontdek de kracht van onze CRM- en ERP-integratie
Onze CRM- en ERP-integratie geeft je de mogelijkheid om snel en eenvoudig uitgebreide functies te implementeren bovenop je bestaande UC-platform. Gebruik deze functies en add-ons om de efficiëntie van je klanten te verhogen.
CRM-integraties
Gebruik de beheerde integraties om verbinding te maken met meer dan 60 leveranciers of gebruik de krachtige workflow editor om je eigen aangepaste integraties te bouwen.
Call Tagging
Markeer oproepen snel met vooraf gedefinieerde of CRM-tags en gebruik ons API-platform voor alle rapportagebehoeften.
Call Journey
Krijg snel inzicht in het gesprekstraject van de inkomende beller. Bekijk wachtrijtijden, doorschakelingen en vorige medewerkers. Stel je medewerkers in staat om zich gemakkelijk aan te passen aan de op dat moment actuele omstandigheden.
Call Recording
Gebruik onze tools om gespreksopnamen snel te verkennen, te back-uppen en te integreren naar een locatie of tool van jouw keuze.
Caller ID Selection
Is er in jouw UC-platform geen snelle manier om het uitgaande beller-id te wijzigen? Gebruik onze apps om het nummer met 1 klik te wijzigen.
Last Agent Routing
Vergroot het geluk van terugkerende bellers door ze automatisch door te verbinden met de eerder gesproken medewerker.
Onze CRM- & ERP integraties met VoIP telefonie
Met bijna 70 koppelingen zijn wij marktleider in CRM- & ERP integraties.
Dstny UCaaS
Dé VoIP telefonieoplossing
Ons all-in communicatieplatform bedien je heel eenvoudig met je mobiele telefoon, laptop of pc. Je kan bellen en chatten en je beschikt over alle functionaliteiten van een telefooncentrale. Bel je graag met een vast toestel. Dat kan ook perfect!
Daarnaast zijn er verschillende add-ons beschikbaar, zoals Analytics en kan er worden geïntegreerd met je CRM of met Microsoft Teams.